AI 챗봇2 플레이오토 AI 챗봇 도입, 24시간 무중단 고객 상담 시대 열렸다 출처: Wikipedia - Chatbot이커머스 고객 응대의 한계를 넘다: AI 챗봇의 등장국내 이커머스 자동화 솔루션 전문기업 플레이오토(PlayAuto)가 AI 챗봇 기반의 24시간 고객 상담 서비스를 본격 운영한다고 밝혔다. 온라인 쇼핑 플랫폼의 확산과 함께 셀러(판매자)들의 고객 응대 부담이 급증하는 가운데, AI 기술을 활용한 무중단 상담 체계가 업계의 주목을 받고 있다. 특히 소규모 판매자들이 대응하기 어려운 야간·주말 문의를 자동화함으로써 운영 효율성을 획기적으로 높일 수 있다는 점에서 실질적인 파급력이 클 것으로 전망된다.출처: Pixabay (CC0)플레이오토란 어떤 기업인가플레이오토는 국내 온라인 셀러들을 위한 이커머스 통합 운영 자동화 플랫폼을 제공하는 기업이다. 스마트스토어, 쿠팡.. 2026. 4. 9. GC메디아이 AI 챗봇 '바로바로' 2024 출시…의료 서비스 자동화 가속 출처: Wikipedia - ChatbotGC메디아이, AI 챗봇 '바로바로'로 의료 고객 서비스 혁신 본격화GC녹십자그룹 계열의 IT 서비스 전문 기업 GC메디아이가 AI 기반 서비스 챗봇 '바로바로'를 공식 출시하며 의료 분야 고객 응대 자동화 시장에 뛰어들었다. 헬스케어 산업 전반에서 디지털 전환(DX) 수요가 급증하는 가운데, 이번 챗봇 출시는 의료기관의 운영 효율화와 환자 경험 개선이라는 두 가지 과제를 동시에 해결하려는 시도로 주목받고 있다.출처: Pixabay (CC0)'바로바로'란 무엇인가…핵심 기능과 기술 구조GC메디아이의 AI 챗봇 '바로바로'는 자연어 처리(NLP) 기반의 대화형 인공지능 엔진을 탑재해 의료기관 고객센터 업무를 자동화하는 솔루션이다. 기존 단순 FAQ형 챗봇과 달리, .. 2026. 4. 8. 이전 1 다음